V AENZE jsem se opakovaně vracel ke stejnému problému. Práce pro klienta byla hotová, ale její záznamy byly roztroušené na několika místech.
Požadavek přišel e-mailem. Zaměstnanec odpověděl. Freelancer dodal další část. Codex nebo Claude Code pomohl s technickou prací. Čas zůstal v timeru, rozhodnutí ve zprávách a užitečná část konverzace s agentem zmizela s jejím koncem.
Na konci měsíce jsem přesto musel klientovi odpovědět na tři obyčejné otázky: Co jsme udělali? Kolik času to zabralo? Za co platím?
FoxDesk Cloud je helpdesk, měření času a klientské reporty pro freelancery, agentury a servisní týmy. Každý požadavek, pracovní záznam a report zůstává u správného klienta.
FoxDesk jsem původně vytvořil pro naši vlastní práci a aplikaci zveřejnil jako open source. FoxDesk Cloud je teď otevřený lidem, kteří chtějí stejný pracovní tok bez instalace PHP, nastavování e-mailu a starostí o aktualizace nebo zálohy.
Z jednoho požadavku vznikne úplný záznam práce
Pracovní tok je záměrně jednoduchý:
- Přijde požadavek. E-mail nebo zpráva z portálu se změní v tiket správného klienta.
- Někdo převezme odpovědnost. Tiket ukazuje řešitele, prioritu, termín a stav.
- Práce se zapíše tam, kde vznikla. Člověk použije timer nebo ruční záznam. Napojený agent může přes FoxDesk API přidat schválený výsledek a čas.
- Klient dostane report. Před sdílením zkontrolujete dokončenou práci, skutečné časy a cenu.
Po otevření jednoho tiketu pochopíte, co klient chtěl, kdo se požadavku ujal, co se změnilo a kolik práce už bylo dodáno. Před odpovědí klientovi nemusíte prohledávat e-mailovou schránku.
Lidé, freelanceři a napojení agenti sdílejí jednu historii
Klientská práce zřídka patří jednomu člověku. Telefonát vyřízený zaměstnancem, grafická úprava od freelancera i technická oprava dokončená pomocí Codexu mohou patřit ke stejnému klientovi a měsíci.
Napojený Codex, Claude Code, Cursor nebo ChatGPT může založit tiket, aktualizovat správný tiket a vykázat čas. Propojení používá identitu s omezeným oprávněním, takže agent dostane jen přístup, který potřebuje.
Zmínka o FoxDesku v běžném chatu nic nepropojí. Agent potřebuje skutečnou integraci s FoxDeskem. Než klient výsledek uvidí, můžete ho zkontrolovat. Prompty, příkazy, interní diskuse a nepovedené pokusy zůstávají soukromé.
Klient vidí práci za fakturou
Každý pracovní záznam zůstává u svého tiketu a klienta. Pro každého klienta můžete nastavit jinou sazbu, označit práci jako fakturovatelnou nebo interní, zvolit období reportu a před sdílením zkontrolovat skutečný čas.
FoxDesk z těchto schválených záznamů vytvoří klientský report. Klient vidí, co se dokončilo, kolik času to zabralo a jaká částka stojí za fakturou. Report vysvětluje odvedenou práci, neukazuje jen holý součet.
Pro koho je FoxDesk Cloud
FoxDesk dává největší smysl tam, kde pracujete pro více klientů a o práci se dělí lidé nebo nástroje:
- Freelancerům, kteří chtějí mít požadavky, fakturovatelný čas a měsíční report na jednom místě.
- Agenturám, které potřebují oddělenou historii pro každého klienta a společnou frontu pro zaměstnance i externisty.
- IT a servisním týmům, které přijímají práci e-mailem a potřebují ukázat, co skutečně vyřešily.
- Týmům používajícím programovací agenty, které chtějí mít dokončenou práci agentů vedle běžné lidské práce.
Aplikace je dostupná ve 24 jazycích. Počet členů týmu, klientů a tiketů není omezený, takže další spolupracovník nevytvoří nový poplatek za uživatele.
Cloud bez dalšího serveru na správu
FoxDesk Cloud zahrnuje hosting, zálohy, aktualizace, příjem tiketů e-mailem, měření času, klientské reporty, napojení agentů a 1 GB úložiště.
Zaváděcí cena je 9,90 € měsíčně za jeden workspace, nikoli za uživatele. Pokud si workspace objednáte během zaváděcí nabídky, zachová si tuto cenu po celou dobu aktivního předplatného. Další úložiště a automatizované využití vysvětluje stránka Ceník.
Pokud chcete FoxDesk provozovat na vlastní infrastruktuře, open-source edice zůstává dostupná pod licencí AGPL-3.0. Veřejný repozitář obsahuje aplikaci pro vlastní server. Cloud hosting, fakturace a správa zákaznických prostředí zůstávají oddělené.
Začněte jedním skutečným požadavkem
FoxDesk Cloud je dostupný. Můžete ho 14 dní vyzkoušet bez platební karty a nic se nezačne automaticky účtovat.
První den nepřesouvejte všechny klienty. Prožeňte FoxDeskem jeden skutečný požadavek. Nechte člověka nebo napojeného agenta zapsat práci a potom otevřete report. Pokud bude srozumitelnější než ten, který připravujete dnes, FoxDesk splnil svůj účel.
Pokud něco působí neobratně nebo nejasně, napište mi. Vaše zpětná vazba pomáhá FoxDesk zlepšovat.
Delší osobní příběh najdete v mém článku o tom, proč jsem vytvořil FoxDesk Cloud.