Úvod
Zjistěte, co obsahuje open-source verze FoxDesku pro vlastní server a co její provoz vyžaduje.
Co je FoxDesk?
FoxDesk je aplikace pro zákaznickou podporu a evidenci času, kterou můžete provozovat na vlastním serveru pod licencí AGPL-3.0. Za databázi, soubory, zálohy, e-mailové nastavení, zabezpečení a aktualizace této instalace odpovídáte vy.
Přehled funkcí
- Tikety: Vytvářejte, přiřazujte, prioritizujte, řešte a archivujte požadavky zákazníků.
- Evidence času: Spusťte časovač nebo k tiketu přidejte odpracovanou dobu ručně.
- Klienti a organizace: Propojte přístupy zákazníků, tikety, sazby a reporty s konkrétní organizací.
- Příjem e-mailů: Pravidelně načítejte nastavenou schránku a vytvářejte z příchozích zpráv tikety nebo odpovědi.
- Agent API: Dejte externímu skriptu nebo AI agentovi vlastní identitu a token s omezeným rozsahem.
Než začnete s instalací
Open-source verze nezahrnuje spravovaný hosting ani závazek dostupnosti. Nejdřív si ověřte požadavky na server a připravte postup pro zálohování, odesílání e-mailů a aktualizace.
Za jednotlivé řešitele neplatíte licenční poplatek. Vlastní infrastruktura a její údržba ale mají své provozní náklady.