Fragen vor dem Start
Klare Antworten zu FoxDesk Cloud, Produktablauf, Preis, Daten und Open-Source-Version.
FoxDesk Cloud
Was decken 9,90 € ab?
Der Einführungspreis deckt einen gehosteten Arbeitsbereich für das gesamte Team ab und enthält 1 GB Dateispeicher. Er wird nicht pro Nutzer berechnet. Abonnieren Sie während des Einführungsangebots und dieser Arbeitsbereich behält den Preis von 9,90 € pro Monat, solange das Abonnement aktiv bleibt. Zusätzlicher Speicher kostet 1,90 € pro angefangenem GB und Monat.
Brauche ich für den Test eine Zahlungskarte?
Nein. Der 14-tägige Test beginnt ohne Kartendaten.
Ist die Nutzung unbegrenzt?
Teammitglieder, Kunden und Tickets sind unbegrenzt. Der Test enthält 250 MB Dateispeicher, der bezahlte Tarif 1 GB. Die automatisierte E-Mail- und API-Nutzung unterliegt Fair Use, damit ein Arbeitsbereich den Dienst für andere nicht beeinträchtigt.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja. Ticket- und Arbeitsdaten lassen sich für Berichte oder eine unabhängige Kopie exportieren.
Produkt
Wie unterscheidet sich FoxDesk von einem einfachen Helpdesk?
Kundenkommunikation, Zuständigkeit, Termin, Zeiteinträge, Sätze und Kundenbericht bleiben mit demselben Ticket verbunden.
Können Anfragen per E-Mail eingehen?
Ja. Ein eingerichtetes Postfach kann Nachrichten in Tickets oder Antworten umwandeln. Kunden können auch das Portal nutzen.
Funktioniert FoxDesk mobil?
Ja. Die responsive Webanwendung funktioniert in unterstützten mobilen Browsern und lässt sich als PWA installieren.
Welche Sprachen sind verfügbar?
Die FoxDesk-Anwendung ist in 24 Sprachen verfügbar. Diese Website erscheint derzeit auf Englisch, Deutsch, Tschechisch, Französisch und Italienisch.
Eigener Server
Kann ich FoxDesk selbst betreiben?
Ja. Die Open-Source-Version steht unter AGPL-3.0 im öffentlichen Repository bereit.
Welche Verantwortung übernehme ich?
Sie betreiben Server, Datenbank, Updates, Backups, E-Mail-Zustellung, Monitoring und Wiederherstellung. Wählen Sie FoxDesk Cloud, wenn Sie diese Infrastruktur nicht verwalten möchten.