Einführung
Erfahren Sie, was die selbstgehostete FoxDesk-Edition beinhaltet und welche Betriebsanforderungen bestehen.
Diese Anleitung gilt ausschließlich für die Open-Source-Version von FoxDesk, die Sie auf Ihrer eigenen Infrastruktur betreiben.
Die Anforderungen an Server, PHP, Datenbank, Cronjobs, Backups und Updates auf dieser Seite gelten nicht für FoxDesk Cloud.
FoxDesk Cloud testenWas ist FoxDesk?
FoxDesk ist eine selbstgehostete Helpdesk- und Zeiterfassungsanwendung unter der Lizenz AGPL-3.0. Sie installieren sie auf Ihrer eigenen Infrastruktur und bleiben für Datenbank, Dateien, Backups, E-Mail-Konfiguration, Sicherheit und Updates verantwortlich.
Funktionsübersicht
- Tickets: Kundenanfragen erstellen, zuweisen, priorisieren, besprechen und archivieren.
- Zeiterfassung: Einen Timer starten oder einem Ticket manuell eine Bearbeitungsdauer hinzufügen.
- Kunden und Organisationen: Kundenzugriff, Tickets, Tarife und Berichte gruppieren.
- E-Mail-Eingang: Ein konfiguriertes Postfach wird nach einem Zeitplan abgerufen, um Tickets oder Antworten zu erstellen.
- Agent-API: Weisen Sie einem externen Skript oder KI-Agenten eine separate Identität und ein Token mit Gültigkeitsbereich zu.
Bevor Sie installieren
FoxDesk beinhaltet kein Managed Hosting und keine Verfügbarkeitsgarantie. Prüfen Sie zuerst die Serveranforderungen, den Backup-Plan, die E-Mail-Zustellung und den Aktualisierungsprozess.
Die Anwendung erhebt keine Lizenzgebühr pro Agent. Ihre Infrastruktur und Wartung verursachen weiterhin Betriebskosten.