Questions avant de commencer
Des réponses claires sur FoxDesk Cloud, le flux produit, le prix, les données et l’édition open source.
FoxDesk Cloud
Que couvre le prix de 9,90 € ?
Le prix de lancement couvre un espace hébergé pour toute l’équipe et inclut 1 Go de stockage de fichiers. Il n’est pas facturé par utilisateur. Abonnez-vous pendant l’offre de lancement et cet espace conserve le tarif de 9,90 € par mois tant que l’abonnement reste actif. Le stockage supplémentaire coûte 1,90 € par Go entamé et par mois.
Faut-il une carte bancaire pour l’essai ?
Non. L’essai de 14 jours démarre sans coordonnées de carte.
L’utilisation est-elle illimitée ?
Les membres, clients et tickets sont illimités. L’essai inclut 250 Mo de stockage de fichiers et le forfait payant 1 Go. L’usage automatisé des e-mails et de l’API est soumis à une utilisation raisonnable afin de protéger le service pour tous.
Puis-je exporter mes données ?
Oui. Les tickets et le travail enregistré peuvent être exportés pour un rapport ou une copie indépendante.
Produit
Quelle différence avec un helpdesk basique ?
Conversation client, responsable, échéance, temps, tarifs et rapport restent liés au même ticket.
Les demandes peuvent-elles arriver par e-mail ?
Oui. Une boîte configurée transforme les messages entrants en tickets ou réponses. Les clients peuvent aussi utiliser le portail.
FoxDesk fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui. L’application web responsive fonctionne dans les navigateurs mobiles pris en charge et peut être installée comme PWA.
Quelles langues sont disponibles ?
L’application FoxDesk est disponible en 24 langues. Ce site est actuellement publié en anglais, allemand, tchèque, français et italien.
Votre propre serveur
Puis-je exploiter FoxDesk moi-même ?
Oui. L’édition open source est disponible sous AGPL-3.0 dans le dépôt public.
Quelle responsabilité dois-je assumer ?
Vous gérez serveur, base de données, mises à jour, sauvegardes, e-mails, supervision et reprise. Choisissez FoxDesk Cloud si vous ne souhaitez pas gérer cette infrastructure.