Časté otázky
Odpovědi na nejčastější otázky o ceně, instalaci, funkcích, API a open-source licenci FoxDesku.
Stručné odpovědi na časté otázky o open-source verzi pro vlastní server.
Obecné informace a cena
Je FoxDesk opravdu zdarma?
Open-source verze FoxDesku je dostupná pod licencí AGPL-3.0 a neúčtuje poplatek za jednotlivé řešitele. Náklady na hosting a provoz ale hradí provozovatel serveru.
Mohu FoxDesk použít pro interní IT podporu?
Ano. Pro interní uživatele můžete vytvořit organizaci a jejich požadavky přijímat přes portál nebo e-mail. Před nasazením si ověřte, že dostupná oprávnění odpovídají vašim potřebám.
Jaké jazyky FoxDesk podporuje?
Aktuální verze obsahuje katalogy pro 24 jazyků. Angličtina, čeština, němčina, španělština a italština jsou stabilní. Zbývajících 19 jazyků je do dokončení jazykové a odborné kontroly označeno jako beta. Uživatel si jazyk zvolí ve svém profilu.
Instalace a hosting
Jak náročná je instalace?
Stáhněte instalační ZIP, nahrajte soubory na server, vytvořte databázi a v prohlížeči otevřete install.php. Doba instalace závisí hlavně na ovládacím panelu hostingu a na tom, zda už máte nastavenou doménu, databázi a TLS certifikát.
Jaké jsou požadavky na server?
FoxDesk vyžaduje PHP 8.1 nebo novější, MySQL 5.7 nebo novější či MariaDB 10.2 nebo novější a rozšíření PHP uvedená v instalační příručce. Na sdíleném hostingu musí mít aplikace právo zapisovat do potřebných adresářů. Doporučujeme systémový cron; pokud není k dispozici, FoxDesk umí úlohy na pozadí spouštět také při přihlášených požadavcích do aplikace.
Funkce
Umí FoxDesk vytvářet tikety z e-mailů?
Ano. Naplánovaná úloha načítá zprávy z nastavené schránky IMAP a vytváří z nich nové tikety nebo odpovědi.
Mohu evidovat fakturovatelný čas a náklady týmu?
Ano. Čas lze měřit časovačem nebo zadávat ručně. Záznam může být fakturovatelný i nefakturovatelný a v reportech lze využít sazby nastavené pro organizaci i jednotlivé uživatele.
Umí FoxDesk automaticky vytvářet opakované tikety?
Ano. Šablonu opakovaného tiketu lze spouštět denně, týdně, měsíčně nebo ročně.
Technické otázky a API
Jak fungují aktualizace? Nepřijdu o data?
Aktualizátor v administraci přijme balíček nové verze a před změnou souborů a databáze vytvoří zálohu. Před každou aktualizací si přesto přečtěte poznámky k vydání a vytvořte také nezávislou zálohu serveru.
Je k dispozici API pro vlastní aplikace?
Ano. Agent API používá Bearer tokeny s omezeným rozsahem a řídí se oprávněními vlastníka tokenu. Dokáže prohlížet a vytvářet tikety, přidávat veřejné i interní aktualizace, měnit stav, zapisovat samostatný nebo navázaný čas a připravovat strukturované pracovní výkazy. Na začátku každého integračního běhu načtěte agent-docs a poté agent-me.
Mohu do FoxDesku zapojit AI agenty?
Ano. Pro každý externí skript vytvořte samostatného agenta nebo uživatelský token s omezeným rozsahem. Pro aktualizaci bez časového záznamu použijte kanonickou cestu POST index.php?page=api&action=agent-add-update a ke každému zápisu odešlete jedinečný Idempotency-Key.
Nenašli jste odpověď?
Pokud odpověď není v dokumentaci, otevřete diskuzi nebo issue na GitHubu.