À propos de FoxDesk
FoxDesk est un service d'assistance open source créé par Lukas Hanes et AENZE pour le support client et le suivi du temps facturable.
FoxDesk a été créé par Lukas Hanes et AENZE pour gérer les demandes des clients et enregistrer le travail facturable dans le même système.
Le projet est auto-hébergé et distribué sous licence AGPL-3.0. Les équipes peuvent examiner le code source, l’exécuter sur leur propre infrastructure et le modifier conformément aux termes de cette licence.
Pourquoi ce projet existe-t-il ?
AENZE avait besoin de quatre éléments dans une seule application :
- demandes clients reçues via un portail ou par e-mail,
- réponses publiques et notes internes sur le même ticket,
- saisie des heures liées aux clients et aux organisations,
- code source et données contrôlés par l'opérateur.
FoxDesk est l'application conçue pour ce flux de travail. Le dépôt public contient l'application, le programme d'installation, le programme de mise à jour, la documentation et l'historique des versions.
L'équipe
Lukas Hanes
Développeur et responsable de projet
AENZE
Studio numérique et opérateur FoxDesk d'origine
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