Le service client devient inutilement difficile lorsque l’outil crée lui-même une barrière linguistique. FoxDesk v0.3.137 permet à davantage d’équipes de traiter les demandes, d’enregistrer le travail et de préparer les rapports dans une interface qu’elles comprennent avec confiance.
Un espace familier pour chaque personne
FoxDesk prend en charge 24 langues dans les tickets, les formats de date et de nombre, les e-mails, les rapports et les vues publiques. Une équipe multilingue peut ainsi partager le même flux sans imposer l’anglais à tout le monde.
Les dates, les nombres et les pluriels suivent également la langue choisie. Les contenus destinés au client restent cohérents au lieu de paraître seulement à moitié traduits.
Une vraie prise en charge de droite à gauche
L’arabe, l’hébreu, le persan et l’ourdou changent le sens de toute l’interface. Navigation, formulaires et tableaux s’adaptent, tandis que les identifiants de tickets, adresses e-mail et autres valeurs de gauche à droite restent lisibles.
Les utilisateurs du chinois, du japonais et du coréen peuvent composer leurs caractères normalement. FoxDesk attend la fin du caractère avant de traiter un raccourci ou une action de formulaire.
Ce que « 24 langues » signifie aujourd’hui
Les 24 langues sont prises en charge par l’application. La relecture est suivie séparément pour chaque catalogue : cette version ne prétend pas que toutes les traductions ont reçu la même validation par des locuteurs natifs. Le produit est prêt et les formulations peuvent continuer à s’améliorer ouvertement.
Le nombre de langues, les interfaces de droite à gauche et la saisie est-asiatique sont confirmés dans la version officielle FoxDesk v0.3.137.