Il lavoro per i clienti raramente arriva in un sistema ordinato. Una richiesta parte da un’e-mail, la decisione viene discussa altrove, il tempo viene aggiunto più tardi e a fine mese qualcuno deve spiegare ciò che il team ha davvero consegnato. FoxDesk Open Source ora conserva l’intera storia nello stesso posto: dal primo messaggio al report per il cliente.
Sapete cosa è arrivato e chi se ne occupa
Le richieste via e-mail o portale diventano ticket con il contesto originale. Le attività nuove, assegnate, in attesa e completate restano visibili. Il team sa cosa richiede attenzione e il cliente non deve sollecitare due volte.
Priorità, scadenze, tag e ticket ricorrenti rendono FoxDesk utile anche per un servizio continuativo. Ogni richiesta ha un responsabile e una cronologia che non rimane chiusa nella casella di posta di una sola persona.
Registrate il tempo dove si svolge il lavoro
Avviate un timer o inserite manualmente la durata effettiva mentre il ticket è ancora davanti a voi. Note e tempo restano collegati alla richiesta. Nessuno deve ricostruire la settimana da calendari, messaggi e ricordi approssimativi.
Il team ottiene una visione affidabile del carico di lavoro. Chi prepara fatture e report dispone anche di una prova chiara di ciò che il tempo registrato ha prodotto.
Inviate un report che il cliente comprende
FoxDesk raggruppa il lavoro sotto la richiesta corretta. Prima di condividerlo, potete controllare insieme descrizione, durata e risultato. Il cliente vede il lavoro completato nel suo contesto, non un totale di ore senza spiegazione.
Il report può essere condiviso o esportato. Allegati e cronologia restano a portata di mano quando arriva una domanda specifica.
Usatelo con il team e i clienti che avete già
L’applicazione è disponibile in 24 lingue, comprese le interfacce da destra a sinistra. Team e clienti internazionali possono lavorare in un ambiente familiare. La revisione è tracciata separatamente per ogni lingua; FoxDesk non afferma quindi che tutti i cataloghi abbiano ricevuto lo stesso livello di controllo da madrelingua.
Il vostro server oppure un Cloud pronto
Il repository pubblico di FoxDesk contiene l’edizione open source completa con licenza AGPL-3.0. Sceglietela se volete usare un’infrastruttura sotto il vostro controllo e gestire installazione, aggiornamenti, backup e consegna delle e-mail.
FoxDesk Cloud offre lo stesso flusso senza dover gestire il server. Il servizio ospitato e la sua piattaforma di pagamento sono separati dal repository pubblico; l’edizione open source resta pienamente utilizzabile da sola.
Volete iniziare? Installate FoxDesk sul vostro server e provatelo con una vera richiesta cliente. Numeri di versione e note di aggiornamento restano disponibili nella cronologia pubblica dei rilasci.