Práce pro klienty málokdy přijde do připraveného systému. Požadavek dorazí e-mailem, rozhodnutí se řeší jinde, čas se dopíše později a na konci měsíce musí někdo vysvětlit, co tým skutečně dodal. FoxDesk Open Source teď drží celý tento příběh pohromadě: od první zprávy až po klientský report.
Víte, co přišlo a kdo to řeší
Z e-mailu nebo klientského portálu vznikne tiket s původním kontextem. Nové, přiřazené, čekající i dokončené požadavky zůstávají na očích, takže tým ví, čemu se věnovat, a klient nemusí urgovat totéž dvakrát.
Priority, termíny, štítky a opakované tikety pomáhají i při dlouhodobé péči o klienty. Každý požadavek má vlastníka a historii, která nezůstane zavřená v e-mailové schránce jednoho člověka.
Čas zapisujete přímo k práci
Spusťte časovač nebo doplňte skutečnou délku práce ručně, dokud máte tiket před sebou. Poznámky a čas zůstanou propojené s požadavkem, takže nikdo nemusí zpětně procházet kalendář, zprávy a neurčité vzpomínky.
Tým získá spolehlivý přehled o vytížení a člověk připravující fakturaci má doklad o tom, co vykázaný čas přinesl.
Klient dostane report, kterému rozumí
FoxDesk seskupí práci pod požadavek, ke kterému patří. Před sdílením reportu zkontrolujete popis, délku i výsledek společně. Klient uvidí hotovou práci v souvislostech, ne jen nevysvětlený součet hodin.
Report lze sdílet nebo exportovat. Přílohy a historie aktivity zůstávají nablízku, pokud se klient později zeptá na detail.
Funguje pro stávající tým i klienty
Aplikace je dostupná ve 24 jazycích včetně rozhraní zprava doleva. Mezinárodní tým i klienti tak mohou pracovat v prostředí, které je jim přirozené. Kontrola překladů pokračuje pro každý jazyk zvlášť; netvrdíme proto, že všechny katalogy prošly stejnou úrovní revize rodilým mluvčím.
Vlastní server, nebo hotový Cloud
Veřejný repozitář FoxDesku obsahuje kompletní open-source edici pod licencí AGPL-3.0. Zvolte ji, pokud chcete FoxDesk na infrastruktuře, kterou řídíte, a sami se postaráte o instalaci, aktualizace, zálohy a doručování e-mailů.
FoxDesk Cloud je určen týmům, které chtějí stejný pracovní tok bez provozu serveru. Hostovaná služba a její platební zázemí jsou od veřejného repozitáře oddělené; open-source edice zůstává plně použitelná samostatně.
Chcete začít? Nainstalujte FoxDesk na vlastní server a vyzkoušejte jej na jednom skutečném požadavku. Čísla verzí a pokyny k aktualizaci najdete ve veřejné historii vydání.