Le travail client arrive rarement dans un système bien rangé. Une demande commence par un e-mail, la décision se prend ailleurs, le temps est ajouté plus tard et, en fin de mois, quelqu’un doit expliquer ce que l’équipe a réellement livré. FoxDesk Open Source conserve désormais toute cette histoire au même endroit: du premier message au rapport client.
Sachez ce qui est arrivé et qui s’en charge
Les demandes reçues par e-mail ou par le portail deviennent des tickets avec leur contexte d’origine. Le travail nouveau, attribué, en attente ou terminé reste visible. L’équipe sait ce qui exige son attention et le client n’a pas besoin de relancer deux fois.
Priorités, échéances, étiquettes et tickets récurrents rendent FoxDesk utile pour un suivi client régulier. Chaque demande a un responsable et un historique qui ne disparaît pas dans la boîte de réception d’une seule personne.
Enregistrez le temps là où le travail a lieu
Lancez un minuteur ou ajoutez la durée réelle manuellement tant que le ticket est encore sous vos yeux. Notes et temps restent liés à la demande. Personne ne doit reconstituer la semaine à partir de calendriers, de messages et de souvenirs imprécis.
L’équipe obtient une vision fiable de sa charge. La personne qui prépare la facturation dispose aussi d’une preuve claire de ce que le temps enregistré a produit.
Envoyez un rapport que le client comprend
FoxDesk regroupe le travail sous la demande correspondante. Avant le partage, vous vérifiez ensemble la description, la durée et le résultat. Le client voit le travail terminé dans son contexte, pas un total d’heures inexpliqué.
Le rapport peut être partagé ou exporté. Les pièces jointes et l’historique restent à portée de main si une question précise arrive plus tard.
Utilisez-le avec votre équipe et vos clients actuels
L’application est disponible dans 24 langues, y compris des interfaces de droite à gauche. Les équipes et clients internationaux peuvent travailler dans un environnement familier. La relecture est suivie séparément pour chaque langue ; FoxDesk ne prétend donc pas que tous les catalogues ont reçu le même niveau de validation native.
Votre serveur ou un Cloud prêt à l’emploi
Le dépôt public FoxDesk contient l’édition open source complète sous AGPL-3.0. Choisissez-la si vous souhaitez utiliser votre propre infrastructure et gérer vous-même l’installation, les mises à jour, les sauvegardes et la livraison des e-mails.
FoxDesk Cloud propose le même parcours sans exploitation de serveur. Le service hébergé et sa plateforme de paiement sont séparés du dépôt public ; l’édition open source reste pleinement utilisable seule.
Prêt à commencer ? Installez FoxDesk sur votre serveur et testez-le avec une vraie demande client. Les numéros de version et notes de mise à niveau restent disponibles dans l’historique public des versions.