Introduzione
Scopri cosa include l'edizione self-hosted di FoxDesk e quali sono i requisiti operativi.
Queste istruzioni riguardano esclusivamente l’edizione open source di FoxDesk installata sulla tua infrastruttura.
I requisiti relativi a server, PHP, database, cron, backup e aggiornamenti indicati in questa pagina non si applicano a FoxDesk Cloud.
Prova FoxDesk CloudChe cos’è FoxDesk?
FoxDesk è un’applicazione self-hosted per help desk e monitoraggio del tempo, distribuita con licenza AGPL-3.0. La installi sulla tua infrastruttura e rimani responsabile di database, file, backup, configurazione della posta elettronica, sicurezza e aggiornamenti.
Panoramica delle funzionalità
- Ticket: Crea, assegna, assegna una priorità, discuti e archivia le richieste dei clienti.
- Rilevamento del tempo: Avvia un timer o aggiungi manualmente una durata a un ticket.
- Clienti e organizzazioni: Raggruppa accesso dei clienti, ticket, tariffe e report.
- Ricezione delle email: Recupera una casella configurata a intervalli regolari e crea ticket o risposte.
- API per agenti: Assegna a ogni script esterno o agente IA un’identità separata e un token con ambito specifico.
Prima di installare
FoxDesk non include hosting gestito né un impegno di disponibilità. Conferma prima i requisiti del server, il piano di backup, la consegna delle email e il processo di aggiornamento.
L'applicazione non prevede una tariffa di licenza per agente. L'infrastruttura e la manutenzione comportano comunque dei costi operativi.